Politique d’expédition

MAISON VIRELLE

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : mai 2026

LIVRAISON GRATUITE · DPD
Pour toutes les commandes · Sans minimum d'achat · Suivi inclus

Maison Virelle offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Votre sélection arrive directement chez vous, avec une livraison suivie via DPD. Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables. Délai de livraison : 8 à 12 jours ouvrables.

VOTRE COMMANDE, ÉTAPE PAR ÉTAPE
1 COMMANDE → Confirmation immédiate
2 TRAITEMENT → 1 à 3 jours ouvrables
3 EXPÉDITION → Suivi DPD
4 LIVRAISON → 8 à 12 jours ouvrables

DÉLAIS DE LIVRAISON
Étape — Délai
Traitement de la commande — 1 à 3 jours ouvrables (peut être plus long pour les commandes passées le vendredi soir ou le week-end)
Livraison estimée — 8 à 12 jours ouvrables après l'expédition

COMMENT PASSER UNE COMMANDE
Le processus d'achat chez Maison Virelle est simple et rapide. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Produit
Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ». Assurez-vous d'avoir sélectionné les bonnes variantes (taille, couleur).

2. Paiement
Cliquez sur « Passer à la caisse ». Saisissez les informations de livraison correctes sur la page d'informations. Une fois que tout est correctement rempli, cliquez sur « Continuer vers l'expédition ».

3. Vérification
Vérifiez les informations de livraison saisies sur la page d'expédition. Vous y verrez la confirmation que toutes les livraisons sont entièrement gratuites. Cliquez sur « Continuer vers le paiement ».

4. Mode de paiement
Choisissez votre mode de paiement préféré. Tous les paiements sont chiffrés SSL : vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

5. Confirmation
Cliquez sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions pour finaliser votre achat. Contactez-nous en cas de problème.

MODES DE PAIEMENT
Chez Maison Virelle, tous les modes de paiement sont chiffrés SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
Carte de crédit — Visa · Mastercard · AMEX · Maestro
PayPal — Compte PayPal
Apple Pay / Google Pay — Paiement numérique

FRAIS D'EXPÉDITION
100 % GRATUIT · SANS MINIMUM D'ACHAT
Nous prenons en charge les frais d'expédition de toutes les commandes. Tous nos produits sont livrés directement à votre porte, entièrement gratuitement.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE
Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Nous voulons que vous puissiez le porter le plus vite possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.

Afin de pouvoir proposer des prix justes sur nos produits, nous avons choisi de regrouper les commandes en plus grandes quantités et de les expédier ensemble lorsque nous atteignons la quantité minimale nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre volonté de nous aider à construire un monde meilleur et plus durable.

Remarque : comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous connaissons une forte activité et des retards peuvent survenir. Nous vous prions d'en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

SUIVI DE L'EXPÉDITION
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi DPD. Vous pouvez suivre l'état de la livraison sur le site de DPD à l'aide du numéro de suivi reçu.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à contact@maisonvirelle.be.

LIVRAISONS INTERNATIONALES
Nous livrons dans toute la Belgique. Pour une livraison vers d'autres pays de l'Union européenne, veuillez nous contacter au préalable à contact@maisonvirelle.be afin de vérifier la disponibilité et les délais de livraison.

Veuillez noter que les éventuels frais de douane, la TVA ou tout autre coût local lié à une livraison en dehors de la Belgique sont à la charge du client.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de confirmer votre commande. En cas d'adresse incorrecte fournie par le client, Maison Virelle décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de retard.

Si vous constatez une erreur dans l'adresse après votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@maisonvirelle.be. Nous ferons tout notre possible pour corriger l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.

COLIS NON LIVRÉS OU PERDUS
Si votre colis n'a pas été livré dans les 20 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@maisonvirelle.be en indiquant le numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès de DPD et vous rembourserons ou vous enverrons un nouvel article, selon votre choix.

CONTACT ET ASSISTANCE
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi, veuillez nous contacter via les canaux suivants :
Site web : https://maisonvirelle.be
E-mail : contact@maisonvirelle.be
Boutique : Maison Virelle
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Notre service client répond dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

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